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直线经理的绩效管理

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       事实上,只有直线经理才最清楚员工到底应该做什么、每项工作做的究竟怎么样、具体还需要在哪方面改进与提升。企业绩效管理体系要落到实处,直线经理们也必须担当起“一线”的直接责任。

     【课程目标
      了解直线经理在绩效管理中的角色与责任;
      掌握制定部门及岗位目标的技巧,使员工明确工作任务及要求;
      学习辅导与跟踪员工达成绩效的技巧;
      提高绩效评估和面谈的技能,正确处理绩效异议;
      学习如何应用考核结果,有效激励下属员工;
      重视绩效管理的开发功能——不断改进,提升业绩。

    【适合对象】企业中高层管理人员。

    【课程时间】三天 18学时培训+2学时现场辅导、答疑。

    【课程大纲
      一、 绩效管理概述
      绩效管理的四个基本阶段——绩效管理循环圈;
      绩效管理与绩效考核的根本差异;
      直线经理在绩效管理中的角色与职责。
      二、 实施绩效管理的前提:明确的职责体系
      如何通过职位分析界定部门职能;
      如何分析与确立岗位职责;
      如何从岗位职责中分解考核指标。
      三、 绩效管理的第一阶段:设定绩效计划
      对不同考核项目的考评方法;
      如何科学地对“工作绩效”进行考评;
      如何科学的对“工作能力”进行考评;
      如何科学的对“工作态度”进行考评;
      关键业绩指标(KPI)系统的建立;
      部门考核目标的来源;
      部门级KPI的建立;
      岗位级KPI的建立;
      目标分解与设置的技巧;
      目标设定者、考核人、被考核者在设定目标时的心态分析;
      目标的设置应遵循SMART原则;
      非业务部门的目标如何做到可衡量;
      双向沟通:与下属一起制定考核目标。
      四、 绩效管理的第二阶段:绩效实施与管理
      员工胜任素质能力模型与绩效结果;
      新型中层领导的角色:设计者、教练员、支持者;
      中高层经理如何辅导下属达成绩效;
      如何提高下属工作的意愿;
      如何提高下属的工作能力;
      目标达成过程控制、跟进方法;
      目标调整原则和方法。
      五、 绩效管理的第三阶段:绩效考核与评估
      绩效评估前的准备工作;
      员工绩效信息的收集;
      如何收集定量考评项目的数据;
      如何收集定性考评项目的事例;
      员工绩效考评的七种方法。
      六、 绩效管理的第四阶段:绩效反馈与面谈
      绩效面谈前的准备工作;
      反馈面谈的技巧与要点;
      建立维护彼此间信任;
      清楚绩效面谈目的;
      认真倾听下属意见;
      避免对立和冲突;
      重在绩效而非性格特征;
      集中于未来发展而非过去过错;
      负面反馈的技巧:了解员工的防卫心态与行为;
      适时终止面谈:以解决问题为导向的面谈技巧;
      绩效考核申诉管理。
      七、 绩效结果的应用
      通过考评来改善和提升员工业绩;
      通过考评来确立员工的培训需求;
      通过考评来设计绩效型薪酬体系;
      通过考评来规划员工的职业生涯;
      通过考评来评估和改善企业效益。
      八、 绩效管理总结
      绩效管理为何“知易行难”;
      绩效管理取得成功的四个关键因素;
      重视绩效管理的开发功能——不断改进,提升业绩;
      绩效管理过程常见问题释疑。 

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报名咨询:0531-88267500

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