【
课程背景】
目前企业面临市场经济新形势的挑战,新情况新问题不断涌现,使得决策者的作用日益显著。本次培训以”创造性地解决问题”为主题,并结合公司管理工作现状展开专题培训,以提高管理人员发现问题,分析问题,解决问题的能力,并要求管理人员在思想观念和行为方式发生根本的转变。
【课程目标】
分享高效解决问题的程序与方法;
提高解决问题的能力与技巧;
【课程长度】两天 14小时。
【课程大纲】
一、前言
全球化经济对决策管理能力的新挑战;
管理者解决问题中常见的7种智障分析;
系统思维对正确解决问题的重要性。
二、解决问题的程序
问题与问题点;
看得见的问题与看不见的问题;
三类问题;
传统解决问题的方式;
全面解决问题的方式及解决问题程序简表;
日常工作中面临问题交流与综述。
1、如何发现问题与分析现状
角色演练——飞机失事案例;
怎样发现问题,识别问题;
怎样掌握问题点;
现代管理者急需具备“发现问题的能力”;
学习系统分析的方法;
OD力场分析法介绍。
2、学习如何找出关键同题及关键问题的分类
学习二八原则;
运用优先考虑意见工作表确定关键问题。
3、确定问题及制定目标
确定问题的技巧和工具;
目标的重要性,目标的特点及建立目标的三个步骤;
分组讨论确定关键问题,制定行动目标。
4、分析问题
如何分析问题的原因;
析问题的程序;
常见分析问题技法介绍;
列出可选择的解决方案,选出其中的最佳方案;
如何评价方案及选取最佳方案。
6、实行解决方案
行动计划的制度;
实行解决方案的程序。
7、跟踪评价和检验
跟踪检查和评价技巧。
济南人力资源二三级培训,济南人力资源考试报名,人力资源理论知识
报名咨询:0531-88267500