济南合易人力资源管理咨询
合易人力资源——创造性解决问题
  • 班级名称: 创造性解决问题
  • 授课学校: 济南合易人力资源管理咨询
  • 所属课程: 创造性解决问题
  • 开课日期: 滚动开班
  •     班制: 其它班
  • 所属分校: 人力资源高新校区[历下区]
  • 上课地点: 经十路5777号万科金域A座
  • 交通线路: 交通便利,多路公交车直达,食宿方便,可电话详询。乘车线路:115/119/202、k166、k73、k911、k209、303、305、306、k146、k166、k301、k73
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课程介绍:

    【课程背景
       目前企业面临市场经济新形势的挑战,新情况新问题不断涌现,使得决策者的作用日益显著。本次培训以”创造性地解决问题”为主题,并结合公司管理工作现状展开专题培训,以提高管理人员发现问题,分析问题,解决问题的能力,并要求管理人员在思想观念和行为方式发生根本的转变。

    【课程目标
    分享高效解决问题的程序与方法;
    提高解决问题的能力与技巧;

    【课程长度】两天 14小时。
    【课程大纲
    一、前言
    全球化经济对决策管理能力的新挑战;
    管理者解决问题中常见的7种智障分析;
    系统思维对正确解决问题的重要性。
    二、解决问题的程序
    问题与问题点;
    看得见的问题与看不见的问题;
    三类问题;
    传统解决问题的方式;
    全面解决问题的方式及解决问题程序简表;
    日常工作中面临问题交流与综述。
    1、如何发现问题与分析现状
    角色演练——飞机失事案例;
    怎样发现问题,识别问题;
    怎样掌握问题点;
    现代管理者急需具备“发现问题的能力”;
    学习系统分析的方法;
    OD力场分析法介绍。
    2、学习如何找出关键同题及关键问题的分类
    学习二八原则;
    运用优先考虑意见工作表确定关键问题。
    3、确定问题及制定目标
    确定问题的技巧和工具;
    目标的重要性,目标的特点及建立目标的三个步骤;
    分组讨论确定关键问题,制定行动目标。
    4、分析问题
    如何分析问题的原因;
    析问题的程序;
    常见分析问题技法介绍;
    列出可选择的解决方案,选出其中的最佳方案;
    如何评价方案及选取最佳方案。
    6、实行解决方案
    行动计划的制度;
    实行解决方案的程序。
    7、跟踪评价和检验
    跟踪检查和评价技巧。


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