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  • 沟通技巧:别患"沟通障碍症"
  • 2013/1/22 9:58:21
  •  沟通障碍现象在企业中一直都是大问题,很多企业无形中为此增加了一项成本——沟通成本.

    沟通,其实是一件挺容易的事情.张张嘴与人交谈就算是一种最基本的沟通了.但是,现代人越来越“难以启齿”.这种现象,究其原因,与人们现在的沟通方式有很大关系.

    现在,人们太喜欢通过短信息、E-mail和MSN等方式进行数字化语言交流.不可否认,这种数字化沟通方式确实方便,且也非常高效,并能够对沟通内容做记录.但是,这种方式也引发了一些负面后果:让很多人逐渐“退化”了说话的能力.

    很多人在即时通信工具上沟通起来生龙活虎,妙语连珠,可是一回到现实生活中,却成了“见光死”,闷得离奇.这种带有悲观色彩的沟通现状,难免催生出了前一阵很流行的街头“抱抱”行为,初衷还是为了拉进人与人之间的距离.

    沟通,其实又是一门艺术.沟通障碍现象在企业中一直都是大问题,很多企业为此无形中增加了一项成本——沟通成本.沟通的起因就是信息不对称,企业中的很多问题都是由于信息不对称引起的,比如绩效管理等.反过来可以认为,沟通是绩效管理有效实施的重要管理工具.

    沟通的方式有多种多样,公告栏、电子邮件和工作报告等,其实设个饭局,大撮一顿,也是沟通的一种很好方式.但是,张张嘴,有话直接地说出来,仍然是现代企业中行之有效的办法.

    企业中的管理者在经营“人”的过程中,需要借助沟通的技巧,化解不同的见解与意见,建立共识.当共识产生后,事业的魅力,自然会展现良好的沟通能力与人际关系,这并非全是与生俱来的.有一项有趣的统计,一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力.沟通能力已经成为一个现代职业人士成功的必要条件.

    可见,有效地沟通能够缩短员工与管理者间的距离,使员工充分发挥能动性,使企业发展获得强大的原动力.沟通不利,引发矛盾也是司空见惯的事儿.更有甚者,自己寻找不到沟通的方式和沟通的途径,强迫与员工增进沟通,在Outlook的日程安排中给自己添加一项名为“到点了,应该和同事们说说话”.

    虽然,这位管理者时刻警示自己沟通的重要性,但这种缺乏技巧的强迫性沟通的行为 ,岂不难为自己?也难为别人?

    矫情一点地说,有时候甚至怀念那个沟通靠“吼”的年代

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