照吾训练 《和谐销售》课程大纲

    世界上有60亿多销售员,人人都是销售人员,随着市场经济的发展,客户具备了更多的产品知识，对需求的产品有着更高的要求。因此，掌握销售技巧与全方位的客户服务，赢得最佳商机的关键 　　【培训对象】企业销售类人员、渴望进一步突破业绩和提升销售专业素质的销售人员、销售队伍的管理者。 　　【标准课时】两天（共四节课，3小时/节），可根据企业实际需求调整时长。 　　【培训方式】讲授、案例、情景模拟、现场演练、分组讨论、游戏等 　　【课程目的】 　　了解优秀销售人员的基本素质 　　获得态度、知识、技能各方面的进一步提升 　　建立客户和谐，突破关系障碍 　　提升销售企图心，提升成交的能力 　　提升与客户建立信赖感的能力 　　成为顶尖的顾问式的销售人员 　　【课程大纲】 　　第一节 和谐之准备阶段 　　一 心态调节 　　1、形象 　　2、目标明确 可衡量，量化 　　3、知识 专业的知识 　　4、精神状态 销售前的准备 　　5、心态 建立自信 　　6、与客户建立和谐关系的四种方法与客户交往注意的十个问题 　　二、情绪达到颠峰状态 　　1、调节的方法 　　能量排泄法 　　自我激励法 　　创造欢乐法 　　第二节建立信赖感 　　一 建立和谐 　　1、透过第三者见证 　　2、透过有效地倾听 　　3、透过模仿 　　二、了解客户的需求、问题 　　1、步骤：neads 　　n：现在 　　e：满意度 　　a：更改 　　d：决策者 　　s：解决方案 　　2、提出高质量的问题 　　三、提出解决方案，塑造产品价值 　　1、凡事以结果为导向 　　2、任何人购买产品的原因：追求快乐、逃离痛苦 　　3、突出卖点（USP） 　　4 为什么要引发兴趣，因为兴趣的三种方法 　　第三节 引发动机 　　一、做竞争对手的分析 　　1、知己知彼，百战不殆 　　2、不能批评竞争对手 　　二、解除反对意见 　　1、处理反对意见的步骤 　　2、处理反对意见的方法 　　3 产品说明的总原则，产品说明的具体方法 　　第四节 成交 　　一、成交技巧 　　1、成交信号出现的时机 　　2、成交顾客的五大技巧 　　3 应用成交试探，成交的方法 　　二、要求转介绍 　　1、客户转介绍要点 　　2、话述 　　三、做好顾客服务 咨询电话：0531-88267500