空乘如何保持正确的微笑（对面试有帮助哦！）_学校动态

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空乘如何保持正确的微笑（对面试有帮助哦！）
济南华航云天 2018/12/28 10:50:38

微笑，本身就能让人产生美感，而且微笑是空中乘务员在工作中化解矛盾的有效方式，中航华欧的张老师也常常在空乘培训课程中为大家讲解微笑的重要性以及正确微笑的方法。下面小编将空乘礼仪培训课程中的正确微笑方法，分享给大家。

一、主动微笑原则

　　
作为一名训练有素或即将踏入工作岗位的空中乘务员，在与乘客目光接触的同事，首先向对方微笑，然后再开口说话表示欢迎和交谈，这样做会给人以彬彬有礼、热情的印象，就会主动创造一个有效、热情并对自己服务有利的气氛和场境，也会因此而赢得乘客满意的回报。（空乘面试时也有帮助哦）
　　

二、自然大方的微笑原则

　　
空中乘务员在微笑时要神态自然，热情适度，这样才显得亲切、真诚、温暖、大方，使乘客有“宾至如归”的感觉。
　　

三、真诚微笑原则

一个人是不是开心地笑，是不是真正地笑，从其眼神中就能找到答案。所以空中乘务员在对乘客微笑时应该是发自内心的，微笑的目的是什么？是欢迎客人的到来，是对自己形象礼仪的展示。因此，微笑应该真诚，真诚的欢迎乘客，真实的展现自己，以这种方式让乘客和自己都得到快乐，都得到舒适。
　　

四、健康微笑原则

微笑应该是健康的、爽朗的，自身状况不佳时，及时露出笑脸，也会给人不自然的感觉。所以我们的空乘学员以及踏上工作岗位的空中乘务员，一定要保持健康的身体状况，经常锻炼，保养好自己的身体。

五、最佳时机和维持原则

空中乘务员在目光与乘客接触的瞬间，就要目视对方启动微笑，此时空乘应目光平视乘客、坦然自信，不可斜视乘客，不可左顾右盼、交头接耳，也不要有羞涩之感。微笑的最佳时间长度以不超过3秒钟为宜，时间过长会给人假笑或不礼貌的感觉。
　　

六、一视同仁原则

乘客千差万别，各色各态，但“来的都是客”，必须一视同仁，不能凭外表的差别，凭主观之好感，而区别对待。无论是内宾、外宾、本地或外地乘客、男乘客或女乘客，都得到同等对待，一律待之以微笑，切记以貌取人。
　　

七、天天微笑原则

对空中乘务员来讲，微笑应是自然、习惯的表情，为此应让自己保持天天微笑的习惯，不能是今天高兴就微笑，不高兴就不微笑；要养成一进工作岗位，就能抛却一切个人的烦恼、不安、不快情绪，振奋精神热情地为乘客服务。有了良好的微笑习惯才能让微笑服务进入新的境界。
我们的空乘学员在接受微笑培训课程之前，老师都会为其拍一张培训前的微笑照片，在接受一段时间的空乘培训课程以后，再拍一张进行对比，这时候你会发现，区别真的很大。接受过培训的学员在形象、气质以及专业技能等方面都有很大的提升，甚至高出同龄人一个层次。
如果你想快速提升自己的形象礼仪、应试能力，欢迎参加华航云天空乘培训课程，0元入学，100%上岗。

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