第一部分:团队建设
一、团队如何建设?
团队是由个体组成,只有互相提供价值,才有合作可能,没有内心强大的员工,就没有强大的公司。
二、优秀的团队有优秀的领导、有统一的思想、有竞争的机制、统一的行动。
第二部分:商业人格——打造强大的执行团队
一、执行启蒙
打掉人治文化、含糊文化和面子文化。
二、人格与商业
为什么不行动?要看别人怎么做;为什么心情烦躁?因为热衷于内部比较;为什么不做结果?因为心中没有原则;为什么不负责任?因为企望别人承担;这就是商业人格的缺失,没有商业人格,就没有职业化的根本,就没有执行的团队。
商业人格-独立坚守原则,独立履行职责的品格。
三、商业人格
1、二个要素:靠原则去做事;靠结果做交换
2、二个标准(成年人逻辑;社会人心态)
四、商业文明启蒙,是真正的执行启蒙
从依附型,向独立型转变;从服从型,向主动型转变;从人治型,向法治型转变;从避责型,向守责型转变;从封闭型,向分享型转变。
第三部分:结果与任务——请给我结果
一、结果意味着什么?
1、商业交换,2、企业生死,3、不同人生。
二、什么是任务,什么是结果?
1、什么是任务:完成“三事”;2、什么是结果?结果“三要素”3、结果三种:坏结果、合格结果、超值结果
三、如何做结果?
(1、承诺法2、重点法3、分解法)
四、结果思维训练法
(1、外包结果训练法2、底线结果训练法)
第四部分:客户价值:执行的动力与方向
一、什么是客户?
我们的衣食父母,是越用越多的资源,是我们商业回报的来源
二、什么是客户价值?
客户价值是执行的动力与方向,战略上,是优秀公司百年基业的根本。
三、怎么做客户价值?
敬畏客户,超越客户价值期望,让客户感动。在保证自己公司基本利益的前提下,满足客户需求,超越客户期望。
四、客户价值的修炼
每天反省自己我为客户做了什么?
五、内部客户价值
只有内部客户价值,才会有真正意义上的外部客户价值。
第五部分、执行型人才的三大标准——什么样的人是执行人才?
第一:信守承诺;第二:结果导向;第三:永不言败
第六部分:执行的四十八字真经——执行训练的要领
一、执行的八字方针:认真第一、聪明第二
二、执行的十六字原则:结果提前、自我退后/锁定目标、专注重复
三、执行的二十四字战略:
决心第一、成败第二;速度第一、完美第二;结果第一、理由第二
第七部分:锡恩4R运营管理体系——建立不依靠任何能人的制度体系
一、更适合中国
是什么成就了GE这家伟大的商业帝国,是运营模式,是制度执行力,是落实战略的执行制度,锡恩独家4R思想与模式,更加适合中国企业实际情况,并在上千家企业得到效果。
二、制度执行要点
1、凡事必有结果;R1;2、有结果就必须落实到“我”;R2;3、对“我”不相信就必须检查;R3;4、有检查就必有奖罚。R4
三、制度执行流程
R1:结果定义清楚;R2:一对一责任人人头上有指标;R3:不相信任何人;R4:好报才有好人
四、4R运营两个方法:
(1)COO制度法;(2)质询会制度法
五、锡恩4R实践:YCYA使用工具
第八部分、高层执行力——做狼性总经理,迫使员工进化
一、狼性总经理的四大战略底线:生死之理;存活之理;致胜之理;持续之理;
二、狼性总经理四大领导原则:自知之明;顺水行舟;血浓于水;知己知彼;
三、狼性总经理的三大角色定位:
角色1:文化第一推动;角色2:建立执行机制;角色3: 做大客户的朋友
第九部分、中层执行力——中层决定成败
一、中层执行四要点:
1、战略执行;2、带领团队;3、追求业绩;4、超越期望
二、中层执行方法(两讲三做):
1、讲清结果;2、讲清后果;3、做检查;4、做奖罚;5、做机制
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